Schwierige Gespräche am Arbeitsplatz führen
23. Februar 20269 Min. LesezeitNEUROBOND Team
Kündigung, Kritik, Konflikt - wie Sie heikle Gespräche meistern.
Aufschub macht es schlimmer
Je länger Sie warten, desto schwieriger wird es.
Vorbereitung
- Was genau ist das Problem?
- Was ist mein Ziel?
- Was könnte der andere fühlen?
- Was sind meine Fakten?
- Was ist mein Plan B?
Die Gesprächsstruktur
1. Eröffnung
"Ich möchte über etwas Wichtiges sprechen."
2. Beobachtung
"Mir ist aufgefallen, dass..."
3. Auswirkung
"Das führt zu..."
4. Gefühl
"Das macht mich..."
5. Lösung
"Ich schlage vor..."
6. Vereinbarung
"Können wir uns darauf einigen?"
Die Goldene Regel
Sprechen Sie so, wie Sie behandelt werden möchten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was wenn das Gespräch eskaliert?
"Ich merke, wir werden beide emotional. Können wir das morgen fortsetzen?"
Empathie trainieren mit NEUROBOND
Wenden Sie dieses Wissen praktisch an – mit unseren interaktiven Trainingsszenarien.
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