E-Mail-Etikette: 12 Regeln für professionelle Kommunikation
21. Februar 20267 Min. LesezeitNEUROBOND Team
E-Mails sind Visitenkarte und Stolperfalle zugleich. So kommunizieren Sie professionell.
E-Mails leben ewig
Jede E-Mail kann weitergeleitet werden. Schreiben Sie, als würde der CEO mitlesen.
12 goldene Regeln
- **Klarer Betreff** - Der Empfänger weiss sofort, worum es geht
- **Eine E-Mail, ein Thema** - Nicht alles in eine packen
- **Kurz und präzise** - Kein Romanschreiben
- **Anrede und Gruss** - Auch bei internen Mails
- **Korrekte Rechtschreibung** - Immer!
- **Emojis sparsam** - Im Zweifel: keine
- **"Allen antworten" nur wenn nötig**
- **Keine Wut-Mails** - Entwurf schreiben, Nacht schlafen, dann entscheiden
- **Sensibles nicht per Mail** - Konflikte, Kritik, Kündigungen
- **Zeitnah antworten** - Innerhalb 24 Stunden
- **Handlungsaufforderung klar machen** - Was soll der Empfänger tun?
- **Korrektur lesen** - Vor dem Senden
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann ist ein Anruf besser als eine E-Mail?
Bei komplexen Themen, emotionalen Situationen, wenn schnelle Antworten nötig sind, oder wenn es hin und her geht.
Empathie trainieren mit NEUROBOND
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